Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : Aujourd’hui
Chez PARFUM ADDICT, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Cette politique décrit les conditions d’expédition, les délais et les informations relatives à la livraison de vos commandes.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
Si un retard significatif survient, nous vous informerons par email.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur.
Délais estimés :
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Europe : 10 à 14 jours ouvrés
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International : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
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les périodes de forte activité
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les contrôles douaniers
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les transporteurs
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien de suivi fourni.
Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d'être activé dans le système du transporteur.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
parfum addict ne peut être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Si une erreur est détectée après la commande, veuillez nous contacter immédiatement à :
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition.
Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est :
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refusé par le destinataire
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non récupéré au point relais
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retourné pour adresse incorrecte
les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception ou date estimée de livraison.
Merci d’inclure dans votre email :
-
votre numéro de commande
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des photos du colis et du produit
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une description du problème
Après vérification, nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Retards indépendants de notre volonté
Ebilia ne peut être tenu responsable des retards causés par :
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les transporteurs
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les services postaux
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les contrôles douaniers
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les conditions météorologiques
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les périodes de forte demande
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, vous pouvez contacter notre service client :
Notre équipe fera le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.